La garantie livraison : une exclusivité Microbrasseur

Vous ne devez pas subir les défaillances des prestataires que nous avons sélectionnés pour livraison de votre commande. Voilà pourquoi nous nous engageons avec la Garantie Livraison : vous devez avoir la certitude de recevoir les produits que vous avez achetés.

La Garantie Microbrasseur, comment ça marche ?

Notre objectif : vous garantir la réception sans tracas de votre commande, et ce indépendamment des prestataires qui agissent pour notre compte.

Vous ne recevez pas votre commande, nous vous la renvoyons. Si après 10 jours, vous n'avez toujours pas reçu votre colis et que notre transporteur n'est pas en capacité de nous fournir la preuve de la livraison, nous vous réexpédions la totalité de votre commande.
 

Cependant, si le service de suivi  La Poste ou  DPD nous indique le colis a été livré, nous estimerons que celui-ci vous est bien parvenu.                       

Si vous recevez votre colis abîmé ou si l'un des produits est déterioré, nous le remplaçons ou bien nous vous remboursons de toute ou partie du montant de votre commande sur votre compte fidélité. 

Pour porter une réclamation suite à la détérioration de votre colis ou au bris d'un de vos produits vous devez :

- nécessairement avoir porté des réserves sur le bon de réception du transporteur (en mentionnant par exemple "colis abîmé") et nous envoyer par mél une photographie, en cas de colis abîmé,

- nous transmettre une photographie par mail, en cas de produit détérioré.
            

Cette garantie n'est pas liée aux garanties concernant les différents produits.

Garantie Microbrasseur : combien ça coûte?

Peu importe le montant de votre commande , elle vous est offerte !

Notre principale préoccupation : être certain que vous recevrez votre commande sans souci... et que vous pourrez ainsi brasser votre bière l'esprit tranquille !